Spätná väzba od pacientov je pre nás neoceniteľným pomocníkom.
V Dolnooravskej nemocnici s poliklinikou kladieme veľký dôraz na spokojnosť pacientov a neustále zvyšovanie kvality poskytovanej zdravotnej starostlivosti. Aj v tomto roku realizujeme monitorovanie spokojnosti, ktorého hlavným cieľom je získať vašu cennú spätnú väzbu – názory, skúsenosti a podnety z pobytu či návštevy našich pracovísk.
Čo môžete v dotazníku hodnotiť?
Chceme vedieť váš názor na rôzne oblasti našej činnosti, aby sme vedeli, kde pomáhame správne a kde musíme pridať. V dotazníku môžete vyjadriť svoju spokojnosť najmä s:
- Prístupom personálu: Prístup a profesionalita zamestnancov, ich ochota riešiť vaše problémy a odpovedať na otázky.
- Zdravotnou starostlivosťou: Starostlivosť zo strany lekárov, zdravotných sestier a pomocného zdravotníckeho personálu.
- Informovanosťou: Dostatok a jasnosť informácií o vašom zdravotnom stave a postupe liečby.
- Prostredím a vybavením: Čistota, upravenosť a vybavenosť izieb, ako aj celková pohodlnosť a bezpečnosť nemocničného prostredia.
- Stravovaním: Kvalita a podávanie stravy počas hospitalizácie.
- Službami a komunikáciou: Naša webová stránka a ďalšie sprievodné či administratívne služby.
Na záver dotazníka máte tiež priestor pripojiť vlastné návrhy, odporúčania, pochvalu alebo poďakovanie konkrétnym pracovníkom či oddeleniam.
Ako sa môžete do prieskumu zapojiť?
Prieskum prebieha prostredníctvom anonymných dotazníkov, pričom si môžete vybrať formu, ktorá vám najviac vyhovuje:
- Papierová forma: Dotazníky sú dostupné priamo na ambulanciách a hospitalizačných oddeleniach.
- Elektronická forma: Vyplniť ho môžete online na našom webe alebo jednoduchým naskenovaním QR kódov, ktoré sú umiestnené na jednotlivých pracoviskách nemocnice.
Prečo je váš názor dôležitý?
Vaše odpovede nám poskytujú reálny obraz o tom, ako vnímate starostlivosť v našej nemocnici. Spätná väzba je pre nás neoceniteľným nástrojom – len vďaka vašim podnetom môžeme neustále posúvať vpred komfort, prístup personálu a celkovú kvalitu poskytovaných služieb.
Čas na vyjadrenie názoru
Svoj názor môžete vyjadriť do 10. októbra, kedy dotazníky pozbierame a odovzdáme na vyhodnotenie.
Ďakujeme všetkým pacientom a návštevníkom, ktorí si nájdu čas a podelia sa s nami o svoje skúsenosti. Pomáhate nám tak tvoriť lepšiu nemocnicu pre nás všetkých.
