Ciele nášho zariadenia.
Dolnooravská nemocnica s poliklinikou MUDr. Ladislava Nádašiho Jégé v Dolnom Kubíne je nemocnicou nadregionálneho významu, s významným podielom pacientov z iných regiónov. Významným rysom DONsP je komplexnosť diagnostiky a liečby. DONsP má v súčasnosti veľa zamestnancov, ktorých základným a najdôležitejším poslaním je nepretržite zabezpečovať liečebno-preventívnu a ošetrovateľskú starostlivosť o našich pacientov, na úrovni súčasných poznatkov lekárskych a humanitných vied, v podmienkach slovenského zdravotníctva. Stredobodom pozornosti zdravotníckych zamestnancov je prospech chorého v každej situácii a kvalitná zdravotná starostlivosť, ktorú poskytujú pacientom od prenatálneho obdobia, až do obdobia vysokej staroby.
Pri našej práci využívame prístrojovú techniku, ktorú modernizujeme v rámci finančných možností nemocnice a aktuálne aplikujeme najnovšie liečebné trendy. Dlhodobá a kontinuálna snaha vedenia NsP o stabilizáciu ekonomickej situácie, zlepšenie podmienok pre pacientov a pracovných podmienok pre zamestnancov nemocnice je procesom, ktorý si ešte vyžiada veľa úsilia a finančných prostriedkov. Aj v súčasných podmienkach však naši vysoko kvalifikovaní odborníci a špecialisti, spolu s erudovaným ošetrovateľským personálom a nezdravotníckymi zamestnancami vyvíjajú maximálnu snahu, ktorej cieľom je kvalitne liečený a spokojný pacient.
Naša nemocnica sa zameriava na niekoľko kľúčových oblastí, aby systematicky zlepšovali zdravotnú starostlivosť. Tieto ciele sa vzájomne prekrývajú a tvoria komplexný prístup k dosiahnutiu vyššej kvality a efektivity.
- Zlepšenie kvality a bezpečnosti pacientskej starostlivosti
- Zníženie výskytu nozokomiálnych nákaz: Implementácia prísnych hygienických protokolov, pravidelné školenia personálu a monitorovanie. Zabezpečuje epidemiológ DONsP.
- Minimalizácia medicínskych chýb: Zavádzame kontrolne mechanizmy, digitálnych systémov pre manažment liekov . Zabezpečuje klinický farmaceutológ.
- Zvýšenie bezpečnosti pacientov: Zabezpečenie dostatočného personálneho obsadenia, predchádzanie pádom, správna identifikácia pacientov a ich procedúr.
- Využívanie medicíny založenej na dôkazoch: Aplikácia najnovších vedeckých poznatkov a osvedčených postupov do klinickej praxe.
- Zvýšenie efektívnosti a dostupnosti zdravotnej starostlivosti
- Optimalizácia procesov: Zefektívnenie prijímania a prepúšťania pacientov, plánovania operácií a diagnostických vyšetrení.
- Skrátenie čakacích dôb: Efektívnejšie riadenie kapacity, personálu a zdrojov.
- Zníženie nákladov bez zníženia kvality.
- Zlepšenie prístupu k špecializovanej starostlivosti: Rozšírenie telemedicínskych služieb a spolupráca s inými zdravotníckymi zariadeniami.
- Efektívnejšie využívanie zdrojov: Optimalizácia alokácie lôžok, vybavenia a personálu.
- Orientácia na pacienta a jeho skúsenosť
- Zlepšenie komunikácie s pacientom: Poskytovanie jasných a zrozumiteľných informácií o stave, liečbe a prognóze.
- Zabezpečenie dôstojnosti a súkromia: Rešpektovanie osobných potrieb pacienta a zabezpečenie diskrétneho prostredia.
- Zlepšenie prostredia nemocnice: Vytvorenie príjemného, čistého a komfortného prostredia, ktoré prispieva k uzdraveniu.
- Riešenie sťažností a spätnej väzby: Aktívne získavanie a spracovávanie spätnej väzby od pacientov na neustále zlepšovanie služieb.
- Investície do personálu a inovácií
- Podpora vzdelávania a rozvoja personálu: Pravidelné školenia, kurzy a možnosti pre profesionálny rast.
- Implementácia moderných technológií: Využívanie digitálnych riešení, umelej inteligencie a robotiky pre efektívnejšiu diagnostiku a liečbu.
- Podpora výskumu a vývoja: Aktívna účasť na klinických štúdiách a implementácia inovatívnych metód liečby.
- Atrakcia a udržanie talentov: Vytvorenie atraktívneho prostredia pre zdravotníckych profesionálov.
Tieto ciele sú pomerne merateľné a nemocnica ich pravidelne vyhodnocuje.
Sme si vedomí, že ustálenú vysokú kvalitu môžeme dosiahnuť len s takou politikou kvality, ktorá sa týka všetkých aktivít našej organizácie, všetkých oddelení, ambulancii a zamestnancov. Každý jednotlivec musí prispievať svojím dielom k uskutočňovaniu cieľov politiky kvality DONsP (pri optimálnej produktivite a rentabilite práce, pružnosti reakcie na požiadavky objednávateľov a znižovaní vlastných prevádzkových nákladov). Preto je úlohou každého pracovníka, vykonávať bezchybnú práci. Každý musí pracovať tak, aby jeho objednávatelia (pacienti ako aj ich zdravotné poisťovne) boli spokojnými zákazníkmi. Uspokojovanie potrieb našich objednávateľov a predchádzanie ich očakávaní je trvalou súčasťou každodennej práce a prezentácie zásad kvality našej organizácie. Zárukou tohto všetkého je i certifikovanie nášho zdravotníckeho zariadenia podľa STN EN ISO 9001:2016 v roku 2007 a následnými kontrolnými auditmi v roku 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2015 až 2024 vrátane .
Certifikácia zaviedla poriadok do prevádzkových poriadkov oddelení , do kontrolnej činnosti kvality prístrojovej techniky a iných organizačných činností. Očakávame, že v blízkej budúcnosti i zdravotné poisťovne budú zohľadňovať pri uzatváraní zmlúv tento certifikát. Certifikát bude jednou s podmienok umiestnenia na trhoch zdravotníckych výkonov v rámci Európy. Jednou z podmienok pridelenia získania certifikácie v oblasti zdravotníctva bola aj rekonštrukcia operačných sálov, ktorá nevyhovuje európskym normám. V neposlednej miere zavedenie systému kvality bolo, že naša nemocnica bola vybratá na vypracovanie základného dokumentu pre legislatívny rámec rozvinutia traumatologického plánu. Praktický nácvik rozvinutia traumatologického plánu bol uskutočnený v 10.10.2008, kde sa zúčastnilo 180 zástupcov všetkých nemocníc vrátane fakultných nemocníc. Táto akcia dosiahla úspech a preto naša nemocnica bola požiadaná o spracovanie komplexného učebného materiálu pre oblasť vzdelávania lekárov v urgentnej medicíny.